FIRENOTE（以下「当サービス」）は、利用者の個人情報を適切に取り扱うことを社会的責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1．事業者情報
事業者名：FIRENOTE
所在地：鹿児島県（詳細はお問い合わせ時に開示します）
代表者名：東川 淳
お問い合わせ先：https://lin.ee/wMBBNKt
2．個人情報の取得方法
当サービスは、利用者が以下の行為を行う際に個人情報を取得します。
- お問い合わせフォームやメール送信
- 電子データ（PDF）の購入・ダウンロード
- オンラインコミュニティの利用登録
- ニュースレターやメールマガジンの購読
3．個人情報の利用目的
当サービスは取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 電子データ（PDF）の販売・提供・サポートのため
- 決済処理、購入履歴の管理、返金対応のため
- お問い合わせ対応のため
- サービス改善や新サービス開発のため
- 不正利用防止のため
- ニュースレター配信や関連サービスのご案内のため
- AI回答品質の向上や検索精度の改善のため
４．AIサービスにおける情報の取得
当サイトでは、消防AIサービスの提供にあたり、利用者が入力した質問、AIが生成した回答、利用日時その他サービス利用に関する情報を取得する場合があります。
これらの情報は、サービスの提供、品質向上、不具合の調査、不正利用防止、利用状況の分析等の目的で利用します。
５．個人情報の第三者提供
当サービスは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 利用者の同意がある場合
- 業務委託先に必要な範囲で提供する場合
特に電子データ購入に際しては、決済処理のため、Square等の決済代行業者に対し、メールアドレス、購入データの名称、購入金額、購入日時等を提供する場合があります。
６．個人情報の管理
当サービスは、利用者の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正アクセス、漏洩、紛失、改ざんを防止するための安全管理措置を講じます。
７．個人情報の開示・訂正・削除
利用者は、当サービスが保有する自己の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を請求できます。請求は公式LINEにて受け付けます。
８．返金に伴う個人情報利用
当サービスは、電子データ（PDF）の返金対応に際し、購入履歴およびメールアドレス等を利用者確認のために使用します。
返金はダウンロード前に限り可能であり、ダウンロード後の返金には応じられません。
９．Cookie・アクセス解析
当サービスでは、利便性向上やアクセス解析のためCookieを利用します。Cookieの利用はブラウザ設定により無効化できます。
10．プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、必要に応じて事前の予告なく改定することがあります。最新のプライバシーポリシーは当ページにて随時ご確認ください。
【制定日】2025年５月１日
【最終改定日】2026年７月１日